Envoi et acheminement

Destinations

Nous servons la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l'Italie. Votre pays manque à l'appel au moment de payer ? Un message à contact@rasoirlamier.online et nous regardons ce qui est possible.

Le temps de préparation

Une fois le paiement validé, la commande part sous 24 à 48 heures ouvrées. Passée un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle entre en préparation le premier jour ouvré suivant. L'express est traité en priorité et quitte l'entrepôt sous 24 heures ouvrées.

Deux formules

• Standard — 5 à 10 jours ouvrés après le départ du colis, suivi à chaque étape. Offert dès 50 € d'achat.
• Express — 3 à 5 jours ouvrés après le départ, traitement prioritaire, suivi à chaque étape. Tarif indiqué au moment de payer.

Ces durées se comptent en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors fériés, à partir de l'expédition et non de la commande. Elles valent en régime normal : forte affluence, incident de transport ou période de fêtes peuvent les étirer.

Suivre le colis

L'expédition déclenche un e-mail contenant le numéro de suivi, qui permet de suivre l'acheminement jusqu'à la remise. Rien reçu ? Regardez les indésirables, puis prévenez-nous.

L'adresse

Nous expédions à l'adresse saisie à la commande. Relisez-la avant de valider — numéro, rue, code postal, ville : une fois le colis parti, elle est figée. Une erreur ? Écrivez sans attendre à contact@rasoirlamier.online ; tant que rien n'est sorti de l'entrepôt, nous pouvons rattraper.

Colis immobile ou délai dépassé

Envoyez-nous votre numéro de commande à contact@rasoirlamier.online. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et revenons avec une issue : réexpédition, ou remboursement si le colis est déclaré perdu.

Colis abîmé

Photographiez-le, ainsi que le produit, avant toute manipulation, et envoyez les images à contact@rasoirlamier.online sous 48 heures. Remplacement ou remboursement s'ensuivent.

Si vous changez d'avis

Rétractation, garantie 100 jours et modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Une question

Écrivez à contact@rasoirlamier.online. Nous répondons du lundi au samedi.